エフ・ビー・エム株式会社

お問い合わせ内容

今回ご相談いただいたのは、コピー機・複合機などのオフィス機器の販売を行っている企業様からでした。既存のホームページは、豊富な商品情報を掲載したいという思いから、商品点数が多く、カタログ的な構成となっていました。しかし、ユーザーからのお問い合わせや資料請求などのアクションがほとんど発生しておらず、コンバージョンの獲得に課題を感じておられました。
「せっかく商品を掲載しているのに、見られて終わってしまうサイトになっている」というご懸念のもと、今回のリニューアルでは「商品を売るためのサイト」に生まれ変わらせたいというご要望がありました。また、近年のネット利用環境の変化も踏まえ、セキュリティや検索性といった基本機能の見直しも視野に入れたご相談内容でした。

ご提案内容

まず、技術的な面ではセキュリティ対策が未対応だったため、SSL暗号化通信（https化）を導入。これにより、ユーザーに安心してサイトを利用していただける環境を整えるとともに、検索エンジンからの評価向上にもつながる施策となりました。
次に、「ユーザーの行動を喚起する設計」を重視し、マーケティングの観点からサイト構成を再構築。既存の商品の並列的な見せ方ではなく、ユーザーが自分に合った製品を探しやすくなる導線設計を取り入れました。具体的には、必要としている商品を絞って探せる「商品検索システム」を新たに設置。また、「ソリューション事例」など、ターゲットごとに明確な入り口を設けることで、ユーザーの関心にマッチしたページへスムーズに誘導できるようにしています。
さらに、導入のしやすさ・安心感を高めるため、商品紹介だけにとどまらず、「提案 → 販売 → 導入 → 保守」までを一貫して対応できる体制であることを明示。購入後のサポートまで見据えた情報提供によって、ユーザーが「相談してみよう」と感じられる信頼性をサイト上で構築しました。